Asesor de Servicio Automotriz Steve's Point S

Steve's Point S

Asesor de Servicio Automotriz

Tiempo completo • Steve's Point S
Beneficios:
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Salario competitivo
  • Descuentos para empleados
  • Horario flexible
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
Beneficios/ventajas
  • Tiempo libre remunerado
  • Horario laboral estable
  • Formación Excelente, con oportunidades de formación y desarrollo profesional
  • Salarios competitivos
  • Bonificación por rendimiento
Resumen del puesto
¿Estás listo para unirte al equipo ganador? En Steve's Point S, nuestro equipo tiene un objetivo común de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando al mismo tiempo que cada empleado se sienta valorado, respetado y comprometido para contribuir al éxito. Con nuestra sólida reputación en valores familiares y ética operativa, estamos deseando incorporar a más miembros del equipo que quieran crecer con nosotros.

Nuestros Asesores de Servicio actúan como el principal punto de contacto entre los clientes y el departamento de servicio. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, comprendiendo con precisión las necesidades, recomendando servicios y reparaciones, y proporcionando explicaciones detalladas del trabajo realizado y los costes asociados. El asesor facilita una experiencia de servicio fluida coordinándose con los técnicos, gestionando los horarios de mantenimiento y haciendo seguimiento del progreso de las reparaciones o mantenimiento. Este puesto exige un equilibrio entre el conocimiento técnico y la capacidad de comunicarse eficazmente, asegurando que los clientes reciban tanto un servicio excelente como asesoramiento comprensible sobre las necesidades de su vehículo. Un asesor de servicio debe ser seguro y capaz de asesorar sobre neumáticos minoristas, cambios de aceite, mantenimiento preventivo, camiones medianos, pendientes de ley, agricultura y mecánica básica.

Responsabilidades
  • Desempeñar todas las funciones y habilidades de un Asesor de Servicio
  • Comprender las habilidades y procesos del Técnico de Servicio II (Retail y Comercial)
  • Realizar una inspección exhaustiva del vehículo del cliente para identificar aparentes problemas mecánicos de neumáticos y nivel II.
  • Documentar las preocupaciones del cliente y recopilar información relevante.
  • Recomendando neumáticos y servicios básicos basándose en el estado del vehículo y las preocupaciones del cliente.
  • Proporcionar explicaciones claras de neumáticos y/o servicios recomendados, incluyendo costes y plazos.
  • Proporcionar a los clientes estimaciones precisas de costes para neumáticos propuestos y/o servicios básicos.
  • Programación de neumáticos y servicio mecánico básico
  • Mayor nivel de comunicación con técnicos de servicio y clientes.
  • Sugiere servicios de mantenimiento preventivo y revende servicios adicionales cuando sea apropiado.
  • Educar a los clientes sobre la importancia del mantenimiento rutinario.
  • Pedir neumáticos necesarios para los clientes.
  • Comprender el inventario y asegurar la disponibilidad de los neumáticos necesarios.
  • Educar a los clientes sobre las mejores prácticas de neumáticos y servicios básicos, y responder a sus preguntas.
Calificaciones
  • Diploma de Secundaria o Equivalente
  • Cursos de formación técnica o profesional en reparación de automóviles, tecnología de neumáticos o un campo relacionado
  • Disposición para obtener la certificación TIA con el apoyo y la asistencia de la empresa
  • Se requiere permiso de conducir válido y un historial de conducción aceptable
  • Experiencia previa en un puesto de atención al cliente, idealmente en sectores automovilístico o relacionados, demostrando la capacidad para gestionar consultas de clientes y resolver problemas de manera eficaz.
  • Experiencia o conocimientos en la industria automovilística, incluyendo comprensión de los procedimientos básicos de mantenimiento y reparación automotriz.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar de forma clara y efectiva con los clientes y transmitir información entre clientes y técnicos.
  • Un fuerte enfoque en ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, con la capacidad de escuchar las necesidades del cliente, empatizar con sus preocupaciones y garantizar una experiencia de servicio positiva.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y citas de forma eficiente, manteniendo registros y horarios precisos.
  • Dominio del uso de sistemas informáticos, incluyendo software de punto de venta (POS), software de programación de citas y software básico de oficina (por ejemplo, Microsoft Office).
  • La capacidad de vender servicios y productos adicionales según el estado del vehículo y las necesidades del cliente.
Resumen de la empresa
¿Estás listo para unirte al equipo ganador? En Steve's Point S, nuestro equipo tiene un objetivo común de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando al mismo tiempo que cada empleado se sienta valorado, respetado y comprometido para contribuir al éxito. Con nuestra sólida reputación en valores familiares y ética operativa, estamos deseando incorporar a más miembros del equipo que quieran crecer con nosotros.
Compensación: 15,00 $ - 22,00 $ la hora




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Ofrecemos

Horario laboral estable
Un gran equipo con el que trabajar y una empresa con movilidad ascendente
Los beneficios médicos y dentales están disponibles tras 90 días
Tiempo libre remunerado
Salario competitivo